よくある質問
新規登録ができません／仮登録メールが届きません
仮登録メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。ご確認ください。
- メールアドレスが正しく入力されていなかった
メールアドレスを誤って登録された可能性がある場合は、最初から新規登録をやり直してください。また、入力の際には大文字と小文字、数字や記号にもご注意ください。
- 「迷惑メール」に分別されている
メールソフトによっては、「迷惑メール」フォルダなどに自動で振り分けされている場合があります。メールフォルダをご確認ください。
- 迷惑メール対策設定や携帯電話・スマートフォンの設定などで、ドメイン指定受信の設定をしている
当協会のドメイン「@shuwaken.org」を受信できるように設定してから、再度新規登録をお試しください。
- フォームからの自動返信メールが受信できない
auなどの一部通信キャリアによっては、プログラムから自動で送信されるメールを受信しないように設定されている場合があります。この場合は他のメールアドレスでお試しください。
上記の対策をしてもメールが届かない場合は、他のメールアドレスを使用するなどをしてご登録ください。
ID/パスワードを忘れました
IDはご登録いただいたメールアドレスです。
パスワードはログイン画面の下にある「パスワードを忘れた方はこちら」を押してください。ご登録いただいたメールアドレスにパスワード再設定の画面のURLをお送りいたします。
IDのメールアドレスを変更したい
メールアドレスは「基本情報の変更」>「メールアドレスの変更」から変更いただけます。
web試験のレベルや試験範囲は会場試験と同じですか
Shuwaken Onlineのweb試験と手話技能検定の会場試験は同じレベル、試験範囲です。レベルの目安はこちらでご確認ください。また、範囲集はこちらから無料でダウンロードができます。
申し込んだweb試験の級を変更することはできますか
一度お申し込みいただいた級の変更はできません。
申込完了メールが届きません
メールソフトによっては、「迷惑メール」フォルダなどに自動で振り分けされている場合があります。メールフォルダをご確認ください。メールが届いていない場合は、第○回、受験級を必ず明記の上、「お問い合わせ」(要ログイン)からご連絡ください。
web試験の合格で合格証や賞状、合格ピンバッチなどは購入できますか
可能です。こちらよりお申込ください。
受験票や受験番号はありますか
web試験に受験票や受験番号はありません。
家族名義のカードでも決済できますか
ご家族名義のカードでも決済可能です。